◎資源班--最普遍的特殊教育安置
筆者學校剛開辦資源班舉辦家長說明會，曾有家長把不分類資源班想成是要「資源回收不分類」。也難怪，資源班家長通常不如過去特殊障礙班家長對特教「專業」，因為大多數資源班學生並非典型障礙者，許多只是學習低成就（poor learner）或發展問題來班接受補救教學，家長不是早爲孩子奔走求助的特教老手，尚未熬成久病良醫。因此「外行」家長，也是資源班問題的一個重點。
偏偏資源班已經是目前安置特殊學生最普遍的模式，家長日多。因為隨著融合教育（inclusion educate）及提供最少限制的環境（the least restrictive environment；LRE）等特教觀念的興起，回歸主流（return mainstreaming）已經是近年特殊教育安置的主要型態，特殊班、特殊學校等偏向隔離式的特殊教育措施已經逐漸不合乎時代潮流；但是，如果完全融合於普通班，又得不到該有的特教師資、服務環境或補救措施，所以具有折衷味道的資源班，最為大家所接納。
◎跨年級、跨類別的模式
資源班英文應為resource room顧名思義，它其實不是個「班」，稱為資源教室應該更為貼切，因為它並沒有班級學生名額，但有教師編制。通常安排一個教室，配有兩名（國中三名）編制的特教老師。學生是部分時間抽離式來上課，大部分時間還是留在原班級。換句話說，這個資源教室可能收全學年、全年段或全校的特殊生，學生是排定部份課堂前來，老師固定，學生則來來去去。套個俗鄙的話，老師在資源教室「應召」服務，所以也有人稱為資源方案（resource program）。
資源班上的課，通常是需要補救輔導的學科或課程，目前國小主要是是國語、數學兩科。資源班安置的對象多採跨類別（cross categorical）模式，但以輕度障礙學生為主，中度次之，重度以上則不適合。障礙類別以學習障礙（learning disability）最多，智能障礙（mental retardation）次之，發展遲緩、情緒障礙的也有，但為數較少；還有許多學業低成就者，也安置到資源班做個別化的補救教學，他們是資源班的客卿，學業進步到一定水準，就不必再到資源班來。
中大型學校設置資源班逐漸普遍，少數大型學校甚至設有兩班。因為全校才一班，所以資源班服務的對象廣泛，涵蓋一年級到六年級，而且類別不限，即採取跨年級、跨類別的方式，但依年級、能力、特質分組，輪流到班個別化上課。試想，光以國、數兩科，就有十二種不同的課程，每位老師至少必須備課六種，而資源班學生採個別化教學，雖不必然是一對一，但每生的教材、教法、目標及評量方式和標準都不同，這還沒有算進情緒困擾或其他障礙類的教育輔導措施。資源班老師必須擬訂學生個別化教育計畫（Individualize Education Program ;IEP），依照「特殊教育法施行細則」（教育部，2003）第27條的規定，必須邀集學校行政人員、教師、學生家長、相關專業人員等的參與，期初、期末都要召開個別化教育會議，資料方案汗牛充棟，可說備極辛苦。
◎落實資源、普通老師和家長的夥伴關係
資源班學生的學習成效，不是光靠資源老師就能竟其功，普通班老師的協調合作，家長的配合支援，校長、主任的支持催化，以及諮詢、巡迴輔導人員--例如職能治療師、物理治療師或語言治療師等--的專業介入，才能真正收效。
特殊教育與普通教育有個很大的不同，就是老師與家長的夥伴（partner）關係要維繫。一般學生也許交到學校，家長就放心了，而特殊生如果家長不與老師保持密切的合作，老師也不易有所作為。像學生的許多特殊情況，必須由家長向老師提供充分而完整的資訊，老師的教學處遇也必須家長的理解與配合，在學校所做的教學輔導內涵，家長必須追蹤並複習或強化。家長、資源和普通老師三邊應保持聯絡，掌握狀況。
◎家長有積極期待、老師壓力大
究竟，家長對目前資源班的服務模式內容及教學效果等面向，有怎樣的看法呢？這方面缺少文獻。不過筆者（2003）對中縣資源班家長做過意見調查，發現家長對現行資源班採取跨年級、跨類別的「大雜燴」混合模式最不能認同。另外，資源班不若其他特殊教育專班有充實的專門教具、科技輔具或輔助教學設備，大多以一間閑置的教室充用，教學環境顯然「不夠特殊」，也是家長所不盡滿意。
由於資源班是一種偏向融合式的特殊班，不必然要經過甚為嚴謹的障礙二階段鑑定，一般學校也有部份學生只由篩選認定，許多低成就、發展遲緩、注意力缺陷、文化不利或學習障礙等學生，他們有些並非真正障礙者，只能說是「顯然落後者」，他們可塑性高，只要運用得法，經過一段時間的資源班補救，可能顯著的進步「康復」而結束資源班的服務，與智能、視、聽、瘖啞等障礙安置必須永久留班不同。所以資源班也有過渡的、中繼的的性質，學生來了可以去，去了可以來，富有彈性。資源班難免還是有標籤化（label effect）的心理負擔，但對家長來說，還是有積極的期待，因此比較沒有排斥心理。
然而，家長的積極期待雖然是正面的，卻也給老師帶來壓力，尤其資源班老師首當其衝。孩子既然到資源班，家長多麼希望孩子下學期可以回歸到普通班級。不過以筆者學校去年為例，儘管資源老師勉力教學，學校行政也大力支援，但能夠達到回歸標準者，全班近30人也只有一、二人。有的孩子雖非判定障礙生，但終其六載都是資源教室的固定班底，這種結果可能頗令父母失望！
◎資源班問題多、家長認知需求大
依據筆者調查發現，資源班家長除了對資源班老師的付出與學生的進步表示感謝，其意見犖犖大者有下列諸端：主張依不同障礙類別、程度、年級來分班組教學；希望增加資源班上課時間，但並非抽離正課，而是另尋早自修、課後甚至假日的「外加」時間；家長感受到資源班學生「標籤化」的負面困擾，希望能建立一般師生正當觀念，接納資源學生並正常互動；資源班的地點要適當，最好設在樓下，方便行動不便的學生或家長；家長期許資源班再強化教學措施；更希望老師秉持愛心、耐心，別放棄孩子；家長最期待呈現數學、國語兩科之補救教學效果；希望充實資源班的軟、硬體設備；促進家長對IEP的了解，別讓IEP流於紙上談兵；請求老師多提供溝通機會與資訊服務，以滿足家長對資源班的認知需求；能夠設置「資源班聯絡簿」，以便於家長配合老師的教學措施等。
資源班的運作問題，國外學者Heward（1996）貼切指出：1.從普通班抽離上課，時間安排困難；2.從原班抽離，可能剝奪學生普通班的正常學習機會；3.學生到資源班接受挫折學科的補救教學，可能對資源班產生排斥；4.學生來回資源教室、普通教室，時間耗費；5.普通班教師與資源班教師教法不同，學生無所適從；6.普通班教師、資源班教師權責不清；7.資源班學生有被標記的困擾；8.普通班教師、資源班教師溝通協調不夠；9.普通班教師可能將學生的輔導責任，都推給資源班教師；10.資源班若人數不設限，資源教師的負擔過重。筆者觀察，這些也正是國內資源班面臨的問題。
◎從教育當局、學校、教師、家長四層面強化
資源班雖然是國內最主要的特殊教育安置型態，但截至目前它的定位、服務人數及評量標準等並沒有專項法令規範，大概是依各縣市政府所訂定的「國民中小學資源教室暫行實施要點」之類的規定來做，所以各縣市不盡相同，但是面臨問題則是類似。根據筆者對資源班家長的調查發現及實務運作所見，對於現行資源班問題，約略可從教育主管當局、學校、教師及家長四端來改進。
一、從教育主管機關層面
（一）改善資源班不分類或跨類別的安置型態：家長比較不能認同不分年級、不分障礙類別的混合資源班，政府應檢討現行模式，增編人員、經費，朝以年級、障礙類別分班或分組；或逐步在年級上先以年段、在障礙類別上先以人數較多比率的學障、智障等粗類分組，以方便教與學。
（二）擴增資源班教師人力以落實個別化教學：目前國小資源班之教師編制為二人，台中縣國小資源班人數每班為20人，但根據中縣特教網公布全縣66個資源班就有28班超過20人，不乏一班高達卅幾人的，個別化教育可能流於奢談。對於人數超額之資源班，應增班或補助外加教師授課鐘點，以充實教師人力。
二、從學校層面
（一）資源班教育之溝通宣導方面：
1、落實家長宣導、提高認知。初設資源班的普通班老師、初入資源班的學生家長，都對資源班認知不足。學校在宣導上必須多費心力，針對家長亟需了解、或比較陌生部分，辦理親師懇談會、刊物文宣，專題報告等方式，讓家長對資源班從理解而合作。
2、加強家長溝通、增加助力：學校應針對資源班教育內涵，採取互動措施，透過原班級與資源班之班親會、親師聯絡簿、訪談及IEP會議等方式、場合，強化資源班家長之溝通。
3、落實IEP功能與家長參與：邀請家長參加子女IEP會議，乃是我國「特殊教育法」第27條所明訂；但筆者調查顯示資源班家長對該「權利」之認知不高，學校除了應確保父母對IEP的了解，並可參考美國IEP須獲父母的同意及簽章、學校免費提供IEP副本給父母等措施（胡永崇，2002），以利父母認知和參與。
4、降低資源班學生標籤化的效應：許多資源班學生沒有身心障礙手冊，是個正常人，而進資源班好像要變成特殊障礙生，這讓部分家長難以接受。老師應輔導學生、家長的接納態度，文書用語力求謹慎，別過於標註，非必要別做「差別對待」。經營學生健康的社會心理層面，使資源學生適應正常愉快的學校生活。
（二）行政措施的配合方面
1、學校行政人員應展現對資源班的投入：校長、主任、組長等應以具體行動參與資源班教育，例如校長應當出席IEP會議，增進父母覺察學校行政人員的重視，感受學校團隊對資源班的用力，提昇對資源班的信心。
2、排課以「外加式」取代「抽離式」：目前各校多以抽離式排課，可能與原班脫節造成進度不一。學校若能克服排課技術問題，採取外加式補救教學，兼顧學生正常進度與補救教學，有助於達到精熟學習的效果。
3、減輕資源教師的行政工作：由於資源班老師必須編擬個別化之教材教具、編寫IEP、進行個別化之教學評量、並提供家長諮詢溝通等繁重事項，負荷及壓力頗大，相關行政工作應由輔導室主任或組長承擔，縣府也不宜徵調為特殊教育輔導、訪視人員，以便專心教學。
4、資源教室位置應適當：許多資源班學生行動不便或有行為缺陷，資源教室地點應優先考量學生、家長的方便與安全需求，以樓下及出入通暢地點為原則，例如筆者學校安排於進校門川堂邊。
5、爭取經費改善環境設備：資源包括人與物，人是師資，物是設備。學校應針對資源班學生之教學輔導需求，積極爭取經費，布置溫馨安全環境，並充實科技輔具及教學設施。
三、從資源班、普通教師層面
（一）課程、教材須及早告知家長：資源班採調整教學方式，資源班教師教學擁有高度的自主權與彈性空間，但也相對的必須承擔高度的專業壓力，包括調整、修正或改變課程與教材教法（楊坤堂，民87）；這也是家長認知需求殷切部分，建議資源班及原班級教師儘量適時將資源班的課程、教材教法、課表等告知家長，以利及早因應。
（二）使家長清楚評量及成績計算方式：資源班通常依學生程度，調整考試評量及成績計算的方式，此涉及學生進步情形及回歸原班級之參考，是家長所關注，卻也是家長所最盲點的部分；資源班及原班級教師應詳明資源班與原班級之評量方式、時間、成績比例等，並事先告知家長，使家長有所遵循，評量提昇成就。
（三）設置資源班「聯絡簿」：資源班應比照普通班加設專屬「聯絡簿」，作用有二，一是親師溝通，促請家長配合資源教師之教學措施；二是作業輔導，讓家長督導、檢覈孩子作業、評量情況。
四、從資源班家長層面
（一）家長須主動汲取資源班相關資訊：學校提供資源班家長資訊，已隨著特殊教育的重視在質與量上與日俱增，形式也由圖書、傳單、口語溝通進到網路電腦、影音視訊等多媒材時代；而關鍵仍有賴家長基於自助人助精神，有自我成長的企圖心，才能有效認知，配合教師幫助自己的孩子進步。
（二）家長應積極出席IEP會議：根據「台中縣身心障礙特殊班訪視輔導工作成果報告」指出，多數家長對於IEP會議的出席率仍然偏低。家長參與IEP是權利也是義務，可與學校、老師商研日期，一同擬訂、了解並配合個別化教育措施；家長的特殊需求也透過IEP會議提出，便於教師「量身訂做」孩子的教學處方。
（三）家長應與老師密切合作：資源班屬於較「彈性」的特教方案，學生障礙程度不深，有的只是「假性」的，進步空間很大。然而教育成效一半有賴家長，資源班家長應主動積極向教師、學校諮詢，以期了解並配合；有所質疑或疑慮，也應以真誠委婉態度，向老師、學校反應，得到即時處理改善。
◎結語：讓愛交織、親師一起感動
強化上述四層面之外，資源班教育成功最關鍵的是一顆心、一份教育愛！
有人覺得，辦理特殊教育或擔任特殊教育老師，面對不太可能傑出的學生難有成就感，這是未曾身歷其境或未能真心投入的想法。有點慚愧，筆者就曾如是想，曾經一廂情願「好意」想把辛苦兩年的資源班老師調整到普通班，老師卻情願繼續留在資源班。因為資源班的孩子天真無邪，更叫人疼惜，只要勤於灌溉，涓滴成長都看得見；家長對於孩子進步的感謝，也充分反饋給了老師。
確實，常有資源班家長見面時總是感謝再三，感謝老師、感謝學校，說孩子真的進步了，而且喜歡上學。雖然說的都是差不多的話，但的確可以感受那份虔誠。筆者覺得難以充分轉達那份謝忱，所以乾脆利用會議場合，請家長親自向老師公開表白，家長提起自己原本障礙的孩子，在資源班如何變得聰明、變得快樂，身為孩子的媽感恩滿懷，說著說著哽咽了，許多老師也泛起了淚光，這是一種感動，親師一起感動！淚光交織著愛，這是資源班才有的光輝。
參考文獻：
胡永崇（2002）。啟智班IEP實施狀況及啟智班教師對IEP態度之研究。屏東師院學報，16,135-174。
教育部（2003）。特殊教育法施行細則。
楊坤堂（1998）。身心障礙資源班課程模式的類別與內涵。國小特殊教育，24，6-13。
錢得龍（2003）。台中縣國小資源班家長對資源班教育意見之研究。彰化師大特殊教育學系。
Heward, W. L. (1996). Exceptional children: An introduction to special education. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
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